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打印机可以打印但无法扫描

M427dw
Microsoft Windows 11

打印机可以正常打印文件,但是无法扫描文件。在系统设置里可以找到打印机,但是用HP Sacn提示“无法建立扫描仪通信”。并且用Print and Scan Doctor也是可以找到该打印机,但是选中下一步读条之后也是报错。用win自带的扫描应用可以扫描,但是只能使用面板扫面,且输出的文件格式只能是jpeg。

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机可以打印但无法扫描

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

HP LaserJet Pro MFP M426f-M427f 系列完整版驱动:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61846/ma-149294-9/HP_LJ_Pro_MFP_M426f-M427f-PCL6_v3_Win...

 


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