打印机一直脱机状态

[拉风柒月]

打印机6月份买的，安装驱动后，笔记本连接之后，无线打印和扫描都能用，中间几个月出差一直没用，到10月份想用的时候，笔记本无线打印就连接不上了，一直显示脱机状态，手机的惠普云打印一直可用。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

请在打印机就绪时，确认打印机面板上无线是否已经开启（或重新开启无线）。

然后，按打印机面板上的信息键（i），一秒后松手。

在打印出的信息页上重新确认打印机ip地址。

再到电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印，谢谢。

[拉风柒月]

您好，脱机的问题已经解决，现在正常显示在线，而且扫描仪已经可以使用，但还是无法无线打印，一直显示文件被挂起，该怎么办呢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口， 发图片给我，以便确认问题，谢谢。