hp打印机m30w开机键灯一直闪烁，文档消失

[小象祺祺]

hp打印机m30w用着用着开机灯忽然一直闪烁，无线灯正常亮。电脑有线无线都试过，显示文档正在打印，过一会文档又莫名消失。手机无线打印也用不了，显示打印机繁忙。重新换了新墨盒也无用。打印不了测试页，拔掉后面的电源线重新开机，能出来一张测试页，然后开机灯又恢复闪烁，不能打印。求助！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[丽者]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合。

请在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器。

找到与打印机相关的选项，例如：usb打印支持，将其删除。

然后重启电脑，重新测试打印。

如果问题依旧，请尝试重新安装打印机驱动再测试。

如果问题仍无法解决，有条件可以考虑换其它电脑测试。

谢谢

[丽者]

你提到的两个方法，第一个之前已经打你们客服电话按操作试过了，测试页能打印出来，接着又什么都不能打印了；

第二个，昨晚已经试过，打了十页左右又不行了，继续电源灯闪烁，显示屏显示01。

请尽快帮忙排除一下故障，孩子好多作业需要打印，感谢🙏

[丽者]

还有一个，换了另外一台电脑故障也是一样！

[双鱼座鲨鱼]

您好

go/01:打印机处于手动进纸模式。解决方法：将正确类型和尺寸的纸张装入进纸盘。按下“开始复印” 按钮以继续。

Er/01 进纸盘中无介质。解决方法：在纸盘内装入纸张。

如果以上方法无法排除问题，请拍照面板显示，发图片给我，谢谢。

[丽者]

按指示操作没解决，请看图片

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前打印机处于就绪状态。

请先测试复印功能，如果复印正常，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。（确认是否处于就绪状态）

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[丽者]

无法复印。

能不能加微信聊啊，好费劲或者电话联系