hp laser Ns mfp 1005n 只能打印，不能扫描

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完装完HP Laser NS MFP 1005n 打印和扫描驱动程序和附件这个人安装程序后，发现只能打印，不能扫描，再下载了HP Print and Scan Doctor，通过检测，发现 windows(wia)扫描错误、 HP  Twain扫描错误。打开HP Laser NS MFP 1005-HP Scan点击扫描，有显示滚动进度条在滚动（一直卡在这里），这个总是要怎么解决?请教工程师。

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

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你好，还是解决不了，换了电脑也一样，hp laser Ns mfp 1005n是不是只能打印不能扫描的？

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您先测试一下复印功能是否正常。

不能扫描，电脑端有什么具体提示？方便的话，可以拍照发图片给我，谢谢。

[107]

不能复印，之前可以的，

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用不用初始化打印机，如何操作

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机开机后，能就绪 吗？

可以尝试打开电脑上的hp smart，在首页看一下打印机的状态，方便的话，可以发图片给我，谢谢。

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请问在回复贴时，怎么上传图片，我找不到。

[双鱼座鲨鱼]

您好

回复时，点击小相机就可以了