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已解决!
tank 519 不在同一wifi打印不了
发布时间 2023-07-25 07:44:43
产品名称: tank 519
操作系统: Microsoft Windows 11
打印机无线连接,接在1号路由器,可以通过微信小程序打印;
1号路由器拖出一根线连接2号路由器,台式机连接2号路由器,可正常上网;
原先台式机可以打印,最近两周台式机打印失败,可以看到打印机,用HP Print and Scan Doctor 5.7.3显示“与您选择的产品通信不成功。请按下面的步骤尝试解决问题。”
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已解决!
tank 519 不在同一wifi打印不了
发布时间 2023-07-25 07:54:01
您好
建议关闭2号路由器的路由功能。
然后,请在打印机就绪时,按打印机面板上的信息键(字母 i ),在打印出的信息页上确认打印机ip地址。
再在不能打印的电脑上,ping打印机ip地址,确认通讯是否正常。
如果通讯正常,请重新测试打印。
如果仍无法通讯 ,建议检查网络环境,谢谢。
我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
3 条回复3
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tank 519 不在同一wifi打印不了
发布时间 2023-07-25 07:54:01
您好
建议关闭2号路由器的路由功能。
然后,请在打印机就绪时,按打印机面板上的信息键(字母 i ),在打印出的信息页上确认打印机ip地址。
再在不能打印的电脑上,ping打印机ip地址,确认通讯是否正常。
如果通讯正常,请重新测试打印。
如果仍无法通讯 ,建议检查网络环境,谢谢。
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