为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启？

[米粒牙牙]

我的机器和你的一样的问题，求解决方法

[双鱼座鲨鱼]

@米粒牙牙 您好

建议尝试将打印机只连接电源线，确认是否问题依旧。

如果打印机只连接电源线，不连接电脑仍出现以上问题，建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[mmlawyer]

我反馈的打印机待机状态自动重启现象仍然存在。前段时间去了售后检测，售后仍然说开机未发现重启，有个师傅甚至称重启是正常现象，休眠状态是会不定时重启的。我提出按你们的建议，升级问题处理或者更换配件处理，他们没有同意。

机器拿回家至今大概一个礼拜了，前几天发生两次重启，今天一大早开机不到三分钟，又连续重启两次。

请问，这个问题究竟该怎么办？

[mmlawyer]

我是今年四月份购买的，出现这现象后更换了一台，情况依旧。去了售后两次了，都是被动开机观察，没有任何处理。至今问题仍然存在。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您将打印机只连接电源线，开机测试。

正常情况应该是：开机---待机---关机。

请问，打印机现在是：开机--关机--开机--关机，一直是这个过程吗？

[mmlawyer]

l不好意思，有一段时间没来论坛了，没看到您的回复。之前反映的机器无端自动重启后来比较少出现，也就没再在意。但今晚为了帮孩子打印作业（有二十多页），这台机器又开始频繁重启了。短短半个小时内，打印之前、打印途中不断重启，起码重启了六七次。因为选择了双面打印，有时打到一半重启，有时一半都没完也重启，重启后又自动重复打印上一次被中断的作业。导致纸张浪费了不少。

现在回顾这篇帖子的回复，发现跟我一样遇到同样故障的顾客可真不少。我是打算明天又辛苦一趟把这机器又搬去售后处理，但我担心，售后的维修人员又会像去年那样推诿我………………这篇帖子还没写完，到现在已经重启两次了。

[mmlawyer]

不好意思，有一段时间没来论坛了，没看到您的回复。之前反映的机器无端自动重启后来比较少出现，也就没再在意。但今晚为了帮孩子打印作业（有二十多页），这台机器又开始频繁重启了。短短半个小时内，打印之前、打印途中不断重启，起码重启了六七次。因为选择了双面打印，有时打到一半重启，有时一半都没完也重启，重启后又自动重复打印上一次被中断的作业。导致纸张浪费了不少。 现在回顾这篇帖子的回复，发现跟我一样遇到同样故障的顾客可真不少。我是打算明天又辛苦一趟把这机器又搬去售后处理，但我担心，售后的维修人员又会像去年那样推诿我………………这篇帖子还没写完，到现在已经重启两次了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，建议您让维修中心师傅帮您多检测一段时间，如果有解决不了的问题，让维修中心升级给惠普。

升取一次性帮您处理好。