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学生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

我的机器和你的一样的问题,求解决方法

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惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

@米粒牙牙 您好

建议尝试将打印机只连接电源线,确认是否问题依旧。

如果打印机只连接电源线,不连接电脑仍出现以上问题,建议您联系当地维修中心具体检测一下打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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见习生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

我反馈的打印机待机状态自动重启现象仍然存在。前段时间去了售后检测,售后仍然说开机未发现重启,有个师傅甚至称重启是正常现象,休眠状态是会不定时重启的。我提出按你们的建议,升级问题处理或者更换配件处理,他们没有同意。

 

机器拿回家至今大概一个礼拜了,前几天发生两次重启,今天一大早开机不到三分钟,又连续重启两次。

 

请问,这个问题究竟该怎么办?

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见习生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

我是今年四月份购买的,出现这现象后更换了一台,情况依旧。去了售后两次了,都是被动开机观察,没有任何处理。至今问题仍然存在。

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惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

您好

建议您将打印机只连接电源线,开机测试。

正常情况应该是:开机---待机---关机。

请问,打印机现在是:开机--关机--开机--关机,一直是这个过程吗?

 


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见习生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

l不好意思,有一段时间没来论坛了,没看到您的回复。之前反映的机器无端自动重启后来比较少出现,也就没再在意。但今晚为了帮孩子打印作业(有二十多页),这台机器又开始频繁重启了。短短半个小时内,打印之前、打印途中不断重启,起码重启了六七次。因为选择了双面打印,有时打到一半重启,有时一半都没完也重启,重启后又自动重复打印上一次被中断的作业。导致纸张浪费了不少。

 

现在回顾这篇帖子的回复,发现跟我一样遇到同样故障的顾客可真不少。我是打算明天又辛苦一趟把这机器又搬去售后处理,但我担心,售后的维修人员又会像去年那样推诿我………………这篇帖子还没写完,到现在已经重启两次了。

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见习生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

不好意思,有一段时间没来论坛了,没看到您的回复。之前反映的机器无端自动重启后来比较少出现,也就没再在意。但今晚为了帮孩子打印作业(有二十多页),这台机器又开始频繁重启了。短短半个小时内,打印之前、打印途中不断重启,起码重启了六七次。因为选择了双面打印,有时打到一半重启,有时一半都没完也重启,重启后又自动重复打印上一次被中断的作业。导致纸张浪费了不少。 现在回顾这篇帖子的回复,发现跟我一样遇到同样故障的顾客可真不少。我是打算明天又辛苦一趟把这机器又搬去售后处理,但我担心,售后的维修人员又会像去年那样推诿我………………这篇帖子还没写完,到现在已经重启两次了。
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惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

您好

非常抱歉,建议您让维修中心师傅帮您多检测一段时间,如果有解决不了的问题,让维修中心升级给惠普。

升取一次性帮您处理好。


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