在京东刚买的 HP Smart Tank 518 打印的照片黑色颜色不纯，是黑中带红

[阿顺888]

2023年双十一期间购买的Smart Tank 518，使用USB连接，操作系统win11。打印照片，发现在电脑显示器上照片颜色鲜艳，但是打出来发暗、发灰，不明亮。我找了一张照相馆打印的照片，用这个518打字机扫描后打印出来，结果发现打印出来的照片，头发不是黑色的，而是黑中透红。我通过电脑，对Smart Tank 518自检，打印出来的黑色也显示颜色不纯。最初我还以为是电脑显示器刷新率高，所以电脑颜色鲜艳，打印出来的不鲜艳。现在知道是打印机有问题了，黑色不黑，其他颜色也不纯。请看照片。我这还打算给京东好评呢。请工程师们帮我修复一下吧，谢谢。黑色颜色不纯，其他颜色也不纯

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下方法操作：

然后将打印出的配置质量页，拍照整个A4页面，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[阿顺888]

谢谢您！

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前来看，打印机的打印头应该没问题。

请问之前使用的是高光相纸吗？

有条件最好使用高光相纸，重新测试打印。

同时需要将打印品质调整为最佳，谢谢。

[阿顺888]

谢谢工程师的回复和指点。我用过高光相纸，也设置过最佳状态，但是能够看出颜色不纯来。请您看图，接着指点我如何修复，让黑色看起来纯正起来，谢谢您。

以下图为我通过HP doctor 5.7.4 打印的测试页及评估打印的黑色对比图、电脑图像及打印后的对比图。

[鱼柏卡]

您好！

请使用PPT创建的黑色打印普通纸测试，如果正常请在电脑浏览器网址栏输入打印机IP打开打印机ews,EWS----设置----首选项----纸盒和纸张设置，所有尺寸的纸张类型设置为普通纸试试，谢谢！

[阿顺888 · Accepted solution]

有一个工程师，不知道是京东客服还是社区的，给我打来电话，说用绒面相纸打印试一试，不要用高光相纸。经过测试，绒面相纸比高光相纸颜色要正，黑色要纯，这个价位就可以了。谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈，同时也可以更改以下选项后，重新测试打印效果，谢谢。

[阿顺888]

谢谢双鱼座鲨鱼工程师。以上高级选项对话框是如何找到的，我找了半天，找不到这个对话框，请您具体指点一下。我的电脑系统是win11。 谢谢，祝您和鱼柏卡工程师新年快乐，心想事成！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：