電腦跟掃描器間連結異常

[miao777]

掃描器連接電腦後,電腦端軟體回復"找不到HP影像處理裝置" ; 掃描器面板也顯示"找不到電腦"
一開始是能正常使用的,但經過關機後,就發現連接異常的問題.
電腦端驅動軟體有重灌,掃描器也有恢復出廠設定,但依然無效
電腦端已灌HP Scan,也從"管理掃描至電腦>>啟用" 
在電腦設定的"其他裝置"中,也有顯示該機型號. (這應該代表電腦其實還是有感應到掃描器的吧?)
所以,到底是什麼因素導致兩者間無法正常連線?

[双鱼座鲨鱼]

您好

請先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修復壹下

http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

修復過程可以發圖片給我，以便確認問題，謝謝。

[miao777]

您好:我已經有使用您提供的軟體去修正,結果還是一樣兩者無法正常連線. 下面1-6是我使用修正軟體的截圖,不論是換其他USB插孔 重新開關掃描器or電腦 重開修正軟體...都一樣不行.我使用的是原廠附贈的USB纜線直接連電腦,並沒有透過USB集線器.  圖7-8是電腦 設定其他裝置中的情況,有出現掃描機的型號.    圖9-10是使用HP  Scan軟體的狀況,更新是到最新版本了.   麻煩再請您幫我找出是哪邊出了問題,謝謝.

[双鱼座鲨鱼]

您好

感謝配合

目前來看，應該和通訊有關。

有條件，建議更換壹條1.5米之內的usb線，電腦端建議使用usb2.0端口。

連接好後，重新打開軟件測試，謝謝。