印表機已透過電腦連上網路，電腦卻搜尋不到印表機

[莊子]

如題，我在筆電上下載了HP Smart並成功使印表機連上Wifi，但是連線後，電腦卻搜尋不到印表機，搜尋出現的選項只有Wifi Direkt的選項，但HP Smart的安裝輔助卻說不能選擇含有Direkt名稱的印表機，除此之外就再搜不到其他印表機選項，我也使用過HP Print and Scan Doctor來掃描，也搜不到印表機，想請問大家有沒有什麼建議?

另外我有試著LINE上的客服支援，但線上諮詢部分一直是非營業時間，請問營業時間到底是幾點到幾點?

希望大家能幫幫忙，謝謝!

[双鱼座鲨鱼]

您好，可以在打印機就緒時，同時按住打印機面板上的無線鍵 和信息鍵，壹秒後松手。
然後在打印出的配置頁上確認打印機的 wifi direct 名稱和 wifi direct 密碼。
手機端口操作如下：
1 設置--無線-- 連接 打印機wifi direct --輸入密碼。
2 手機打開壹個瀏覽器（非app）
瀏覽器的地址欄中輸入：192.168.223.1，然後回車。
進入打印機的管理頁面後，網線--無線--無線設置向導，重新連接 無線路由，輸入密碼即可。
然後電腦端重新安裝驅動就應該可以搜索到打印機了。

操作過程中遇到問題，可以發圖片給我，謝謝您。

[莊子]

您好，感謝您的幫助

我已按照您的方式在手機上將印表機重新連線，電腦上的HP Smart也重新安裝了，但是我在HP Smart裡設定新印表機時，卻無法搜尋到我的印表機，顯示要在HP Smart上重新連線印表機，除此之外，我在電腦的設定>新增印表機裡也搜不到，顯示的只有"Direct-5C-HP DeskJet 3700 series"，我該選擇這個選項嗎?還是哪裡能夠修正? Printer Information 上顯示的卻是已成功連接Wifi。 

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻煩您在打印機就緒時，同時按住無線鍵 和信息鍵。

然後將打印出的配置頁，拍照發給我，謝謝。

[莊子]

您好，

這是列印出來的文件，感謝您的幫助!!!🙏

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻煩您在電腦上打開壹個瀏覽器，地址欄中輸入打印機學，回車。

請幫忙確認電腦是否可以訪問打印機，謝謝。

[莊子]

您好，

我在網址欄輸入了印表機的位置192.168.179.1，但是顯示無法連上此網站

[双鱼座鲨鱼]

您好

請先確認打印機和電腦是否連接在同壹個wifi下，同時，是否在同壹個網段。

192.168.179.1

192.168.179.2

在電腦上打開壹個瀏覽器，分別輸入以上ip地址，回車，測試壹下能否訪問。

192.168.179.1應該可以訪問路由器。

192.168.179.2應該可以訪問打印機web。

如果以上地址均無法訪問，可以換其它電腦測試壹下。

謝謝

[莊子]

您好，

我確認我的電腦和印表機連結的是同個Wifi，但是無論是使用Wifi還是Wifi Direct兩個網址都無法打開，目前來說，我只能使用Wifi Direct來使用印表機，導致不少功能都無法使用，請問有除了換電腦試的方法嗎?因為我只有一台電腦。

另外，我也有試著在手機上下載HP Smart，但在手機上仍然會碰到同樣的問題，甚至在藉由手機來重設印表機網路連線設定時，最後在輸完密碼後就會直接設定失敗，明明我用的網路無論是連結手機還是電腦都能成功，使用電腦重設印表機網路時，也能成功設置網路(網路設置成功，電腦卻搜不到印表機)，我很確定輸入的密碼是正確的，但就是會失敗，因此我的手機也只能利用Wifi Direct來連上印表機，這個問題真的很奇怪。

無論如何，我先謝謝您的幫助，非常感謝!

[莊子]

您好，

我確認我的電腦和印表機連結的是同個Wifi，但是無論使用的是Wifi還是Wifi Direct兩個網址都無法打開，目前來說，我只能使用Wifi Direct來使用印表機，導致不少功能都無法使用，請問有除了換電腦試的方法嗎?因為我只有一台電腦。

另外，我也有試著在手機上下載HP Smart，但在手機上仍然會碰到同樣的問題，甚至在藉由手機來重設印表機網路連線設定時，最後在輸完密碼後就會直接設定失敗，明明我用的網路無論是連結手機還是電腦都能成功，使用電腦重設印表機網路時，也能成功設置網路(網路設置成功，電腦卻搜不到印表機)，我很確定輸入的密碼是正確的，但就是會失敗，因此我的手機也只能利用Wifi Direct來連上印表機，這個問題真的很奇怪。

無論如何，我先謝謝您的幫助，非常感謝!