四十载，在中国，为中国！👍

谁是惠普专家？

在我们的广大社区成员中，我们都有一个惊艳的团队，称为惠普专家，他们通过分享他们的产品知识、最佳实践经验和专业技能为社区做出贡献。专家们通过积极参与，帮助社区内的其他用户。

为什么我应该成为专家？想要成为惠普专家，首先是最大限度地利用他们的技术帮助世界各地的人们。但是，成为惠普理由的机会还有很多，包括有机会与来自天南海北志同道合的朋友沟通，以及专享的专家福利。

我如何成为专家？要开始您的专家之旅，只需注册并开始在惠普支持社区回答问题。中途没有任何申请过程。尽力回答发布在社区里的问题，您就有可能收到我们的通知。查看更多关于入围标准的信息。

认识专家

惠普专家是那些对技术充满热情并乐于助人的人，他们成为了社区的生命线。请通过简介以便于了解惠普专家。

如果你已经参与在专家项目里并提供帮助了一段时间，你可能已经与我们的社区团队取得了联系。但如果你觉得自己被忽略了，或者想毛遂自荐，请在这里给我们留言。

亲爱的用户：

感谢过去一年对惠普中文社区的关注与支持。

值此佳节，我们谨向您及您的家人致以最亲切的慰问和美好祝愿，身体健康，万事如意。

这是一个充满活力的惠普中国社区的力量之年，本月将庆祝其成立13周年！
我们社区在访问量方面表现出了稳步增长，这得益于为访问我们渠道的用户提供的优质体验和内容，这些用户正在寻找解决他们不同技术问题的方法。

如果没有我们的惠普社区工作人员（管理员、版主、社区经理）和我们宝贵的惠普专家的宝贵支持，这些成就是不可能实现的。

这些专家每天都在为我们提供高水平质量解决方案用于服务用户们，从而产生更好的用户体验，激励并产生愉快的体验和更多的来访者。

为所有参与这一持续努力的人干杯，分享喜悦，我们也感谢你们的支持！

操作方法：

1打开控制面板

1在手机中找到手机管家，打开后点击应用启动管理。

操作方法：

1打开打印机正前方的墨盒舱门盖及上盖，打开后打印机的笔架会自动移动到中间，可以看到有四个墨盒。

操作方法：

1在主机电脑上打开控制面板

故障现象：

打印照片或者文件偏色，下面四张照片可以明显看出第三偏色严重。

步骤一：启用Web服务

1请确保打印机已经正常连接上无线路由，在打印机面板上按一下信息键，打印出信息键，记录打印机的IP地址以及PIN码信息。

操作方法：

1打开控制面板

解决方法：

1在打印机面板上点击主页键，尝试回到主页。

操作方法：

1新机随机附带墨盒为Setup墨盒（初始化墨盒），新机需要安装此套墨盒来初始化打印机，初始化后打印机可以使用普通墨盒来打印。如果提示安装Setup墨盒，请先取出打印机内墨盒确认是否安装的是Setup墨盒。如果是先安装了另外购买的零售墨盒，请先用随机Setup墨盒初始化打印机后再使用此墨盒。

步骤一：设置打印机和手机连接

建议将打印机连接到无线网络中使用，手机连接同一无线网络就可以实现打印或扫描。

如打印机尚未联网，打开手机上的应用商店，搜索并安装HP Smart。设置无线连接请参考文档：DeskJet 2700系列 如何通过手机配置无线。

步骤一：检查电脑系统服务

1安装打印机驱动报错安装失败、未能安装设备的必要软件。

步骤一：安装HP打印服务插件

1首先请确认打印机已连接无线网络且和手机连接同一网络，打印机无线连接设置方法请参考文档：DeskJet 2700系列 如何通过手机配置无线、DeskJet 2700系列 如何使用无线网络连接安装驱动。

打开手机上的应用商店，搜索HP打印服务插件（根据商店不同也有可能是英文名HP Print Service）并安装，插件安装后会在桌面生成图标。

操作步骤：

1首先请确认打印机已连接无线网络且和手机连接同一网络，打印机无线连接设置方法请参考文档：DeskJet 2700系列 如何通过手机配置无线、DeskJet 2700系列 如何使用无线网络连接安装驱动。

打开苹果App Store搜索并安装HP Smart。

解决方法：

1请取出打印机后方纸盒内所有纸张，检查进纸口有无卡纸，如能看到卡纸请抓住纸张轻轻抽出。

操作方法（以Window10为例）：

1打开控制面板

操作步骤：

1打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。

操作方法：

1确保打印机无线直连功能已开启（屏幕内亮起图标），如未开启请长按面板向下进纸键和无线键3秒开启此功能。

如已开启请同时按面板无线键和信息键，只要按一下、不要长按。打印机会打印出无线网络测试报告和网络配置页。

故障原因：

E3报错为打印机笔架卡住，可能为打印机内有卡纸异物或者机器硬件问题。

操作方法：

1将打印机断电，在机器正前方向下打开墨盒舱门盖。

操作步骤：

1打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。

操作方法：

1打开控制面板

设置方法：

1在手机中找到手机管家，打开后点击应用启动管理。

※请确保打印机固件始终为最新版本，如不是最新版本请参照步骤三更新固件。

步骤一：启用Web服务

1请确保打印机已经正常连接上网络（有线、无线网络），在打印机面板可以直接查看联网IP地址。无线连接设置方法请参考文档：M132nw 如何设置无线Wifi连接、M132nw 如何通过手机配置无线连接。

操作方法：

1打开控制面板

故障原因：产品遇到扫描仪错误

解决方案：
步骤一：复位打印机

1按电源键关闭打印机

解决方法：

1向上抬起扫描仪面板。

操作方法：

1打开扫描仪盖板，将扫描的原稿内容朝下放在玻璃板左上角的基准位。