暗影精灵11 wifi频繁掉线

[艾青]

2025年6月12号，买的暗影精灵11 14代I7 RTX5060，其他倒是没什么问题，买来半个月频繁出现WiFi掉线，光猫 路由器 都排查过了 没什么问题。我手机连家里的WiFi，都能正常使用 跑的网速也很正常，用电脑连家里的WiFi，开始几分钟网速也是正常的跑，但是没过几分钟就突然掉线，WiFi图标显示是正常，但是网页就是打不开，像B站， 腾讯视频等都显示没有网络连接，我家里的是小米路由器，有时候也会跳出来，请检测路由器网络是否连接正常，我也点击了检测 显示网络连接正常，但是网页还是没有网络。

我也在B站抖音查找了一下网络连接掉线怎么处理的一些教程，都试过了 都没有用，售后客服我也问过了，他教的一些处理办法我也用过了 也没有用。

之前在网上查了一下，家里的问题我排除了 软件方面我基本都试过了，不知道是不是他网卡的问题，听说惠普暗影精灵有烧网卡的先例，所以想发帖询问一下，还有什么办法能解决网络频繁掉线，实在没办法 我只能送去保修了。

希望大佬救命

[艾青]

我忘记补充了，刚买回来到半个月的时候，WiFi掉线就一个小时左右掉一次，打cs2的时候，WiFi都没掉过，游戏偶尔卡顿但是大部分时间游玩挺流畅的，等打完游戏，用网页追剧就经常出现WiFi掉线，那时候大概一个小时左右掉一次，我也不太在意。

到目前为止，6月20号左右开始，玩游戏不常玩了，都在追五哈综艺，看电视剧，用网页用得多，之后就开始出现WiFi频繁掉线，有时候半个小时，有时候几分钟，实在是受不了了，打游戏会不会掉线目前不清楚打得少了，昨天刚打了一把cs2时长40分钟左右没出现网络问题，打完游戏发现网络还行以为没问题了，继续看综艺，电视剧，之后还是会出现频繁掉线。

[正在输入]

首先我比较建议做个排除法，虽然手机连接路由器正常，但是仍建议测试下电脑连接手机热点看看是否稳定

（我家里用的红米路由器天气热会容易出现断流以及彻底断网的情况）包括测试下朋友家的网络是否正常

如果测试手机热点没有问题以及其他网络正常，可以尝试关闭路由器的双频合一功能或者重置下路由器

如果替换网络仍存在问题，再考虑提前下载好英特尔的最新公版网卡驱动，重新安装下网卡驱动，做下本机的网络重置/清除DNS缓存。

并且查看WIFI路由器是wifi几代规格的呢？WIFI5 WIFI6？可以尝试将设备管理器中的无线网卡设备双击-在高级里面设置对应路由器的规格如802.11AX，802.11AC

网页追剧容易出现掉线，也试试关闭掉EDGE浏览器设置中的-【使用安全的DNS】

暂时目前没有其他建议，试试看，如果无效再抽空送到官方的服务网点看下

服务中心查询

并关闭OMEN软件中的网络助推器，以及取消掉-控制面板--网络和共享中心---网络链接-双击wifi网卡-属性中的NDIS6.40勾选

[艾青]

天气过热断流的话，还真有可能，不过，我这电脑是6月12号买的，之前用的是二手雷神，没出现过这种问题，我人是在福清，6月温度是有点高，不过，WiFi掉线就只有电脑出现过，后台什么都没看，就网页看个视频，都会掉线

手机热点测试的话，我试过直连家里的网络，然后手机开启WiFi共享给电脑，一样会掉线，用流量开热点测试还没试过，朋友家里的WiFi我也没试过，重置路由器我试过，没用，我小米路由器一直都是开2.4g和5g两个频道，安装新驱动也试过了，也一样，我又退回上一个版本也一样

dns缓存，网络重置我也重置了，甚至问了惠普售后给了一个dns重置缓存 还有重ip地址等，也没用

路由器WiFi是5代，我网卡是802.11ax

edge的 使关闭用安全dns 我还没试过

感谢大哥，有几个方法我还没试过

[汤圆W]

可以将新旧电脑一起连接到路由器上，看看旧电脑获取的IP地址是多少，然后断开旧电脑连接，关闭旧电脑，将新电脑的IP地址指定为旧电脑的IP试试，如果手动指定IP正常，自动分配不行的话，基本上可以确定就是路由器或光猫分配的地址的问题了。如果手动指定的也一样的话，大概率是网卡的驱动问题，可以换个驱动看看。