取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
7 6 0 0
1个帖子(共 12 条)
2,438 次查看
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

暗影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统是Windows10 21H1,电脑是笔记本 惠普 暗影精灵4

 

有一次清灰发现原装电池鼓包了,已经过了报修了,我就去淘宝上花了100多买了称是原装的电池,装后发现关机重启不了(这里不确定是不是电池造成的影响,会不会是软件系统层面的影响),下面是详细情况介绍,麻烦耐心看完!

 

1.在电脑开着并且用电池的情况下,这时候插电源使用电脑

2.电脑开机时间只要一长(还不确定还有没有别的情况目前只发现这两个规律)

这时候USB设备只要拔了重新插都不会有任何响应,必须 ①关机 ②重启 或者直接强制关机

 

①选关机以后不能完全关机,屏幕黑了,电源和风扇都不会断,要等很久,然后会变成重启。

 

②选重启,也是一直在转圈,等很久以后会蓝屏,提示终止代码:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE。

 

如果需要蓝屏代码文件我可以提供,都是重启好多分钟后蓝屏的,如果你们能帮忙看看是什么层面带来的问题,将解决我的大烦恼!

11 条回复11
教授 教授
教授
1,111 1,099 108 126
2个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

从蓝屏报错代码看

和电源有关系

可以排除法试试,把电池拆掉试试如果恢复正常的话,基本就确定电池问题

如果拆掉电池还是这样,可以开机F2—系统检测—迅速检测,测试下

硬件没有问题,可以考虑重置或者重装系统


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
3个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

我刚刚试了一下拆掉电池使用,还是会出现这个问题,所以是系统问题吗还是bios.问题

这条回复对您有帮助吗? 没有
教授 教授
教授
1,111 1,099 108 126
4个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

拆掉电池,再做一个静电释放

关机电脑,然后拔掉所有的外接设备,包括电源适配器,长按电源键30秒后再插上适配器开机试试

bios更新 恢复bios默认值试试呗


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
5个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

按上述操作后未装电池进行电源问题检测结果没问题

我进行USB端口检测,结果如下图

Screenshot_2021-08-04-07-59-59-021_com.miui.gallery.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
6个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

你好我在bios更新里没看到"还原默认值"的设置选项

Screenshot_2021-08-04-08-16-09-340_com.miui.gallery.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
7个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

Screenshot_2021-08-04-08-31-20-630_com.miui.gallery.jpg

这条回复对您有帮助吗? 没有
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2,623 2,560 201 167
8个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

恢复BIOS默认值是开机不停点击F10,进入bios之后再按F9,选择加载默认值,然后加载完之后按F10保存退出即可。

 

 

 

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 218
9个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

测试一下下面的两个方法:

BIOS硬重置:
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。

无效的话,可以尝试重装系统看一下, 如果重装系统也不行的话,应该是硬件方面的问题的,需要联系维修中心现场检测看一下的。

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

 

 

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
7 6 0 0
10个帖子(共 12 条)
标记帖子

暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

这款电脑如果不插电池的情况,cmos电池在主板上,打开电脑的时候都会重置bios设置

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。