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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

暗影精灵4
Microsoft Windows 10 (64-bit)

系统是Windows10 21H1,电脑是笔记本 惠普 暗影精灵4

 

有一次清灰发现原装电池鼓包了,已经过了报修了,我就去淘宝上花了100多买了称是原装的电池,装后发现关机重启不了(这里不确定是不是电池造成的影响,会不会是软件系统层面的影响),下面是详细情况介绍,麻烦耐心看完!

 

1.在电脑开着并且用电池的情况下,这时候插电源使用电脑

2.电脑开机时间只要一长(还不确定还有没有别的情况目前只发现这两个规律)

这时候USB设备只要拔了重新插都不会有任何响应,必须 ①关机 ②重启 或者直接强制关机

 

①选关机以后不能完全关机,屏幕黑了,电源和风扇都不会断,要等很久,然后会变成重启。

 

②选重启,也是一直在转圈,等很久以后会蓝屏,提示终止代码:DRIVER_POWER_STATE_FAILURE。

 

如果需要蓝屏代码文件我可以提供,都是重启好多分钟后蓝屏的,如果你们能帮忙看看是什么层面带来的问题,将解决我的大烦恼!

11 条回复11
副教授 副教授
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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

从蓝屏报错代码看

和电源有关系

可以排除法试试,把电池拆掉试试如果恢复正常的话,基本就确定电池问题

如果拆掉电池还是这样,可以开机F2—系统检测—迅速检测,测试下

硬件没有问题,可以考虑重置或者重装系统



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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

我刚刚试了一下拆掉电池使用,还是会出现这个问题,所以是系统问题吗还是bios.问题

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副教授 副教授
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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

拆掉电池,再做一个静电释放

关机电脑,然后拔掉所有的外接设备,包括电源适配器,长按电源键30秒后再插上适配器开机试试

bios更新 恢复bios默认值试试呗



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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

按上述操作后未装电池进行电源问题检测结果没问题

我进行USB端口检测,结果如下图

Screenshot_2021-08-04-07-59-59-021_com.miui.gallery.jpg

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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

你好我在bios更新里没看到"还原默认值"的设置选项

Screenshot_2021-08-04-08-16-09-340_com.miui.gallery.jpg

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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

恢复BIOS默认值是开机不停点击F10,进入bios之后再按F9,选择加载默认值,然后加载完之后按F10保存退出即可。

 

 

 

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惠普支持工程师
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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

测试一下下面的两个方法:

BIOS硬重置:
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。

无效的话,可以尝试重装系统看一下, 如果重装系统也不行的话,应该是硬件方面的问题的,需要联系维修中心现场检测看一下的。

全新安装Win10系统
https://mp.weixin.qq.com/s/zp7TG2AHHy7ScvzdPq9F5A

 

 

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暗影精灵4 重启关机蓝屏问题

这款电脑如果不插电池的情况,cmos电池在主板上,打开电脑的时候都会重置bios设置

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