暗影精灵6游戏过程黑屏问题

[Orange真厉害]

暗影精灵6在游戏过程中会突然黑屏，然而在耳机中还是可以听到游戏内的声音。基本上是五到十分钟黑屏一次，只能长按开机键关机重启解决。

[y2kim]

发热失控？

有没有条件外接屏幕测试？

[阿硕]

日常使用正常，游戏下更容易触发的话  一般温度关系较大一些，显卡硬件 内存也会有关系

可以先做个排除，用压力工具压力测试下电脑 若中途温度很高 并且很快复现故障 优先考虑是清理下电脑的灰尘，更换下硅脂后 再做游戏的稳定性测试

若压力测试没有问题，可以将电脑的显卡驱动更换为不同的版本，再做游戏测试看下。

[Orange真厉害]

今天重装了系统并且使用了外接显示屏，在烤鸡过程依然出现了黑屏，一到两分钟后重新亮屏。甜甜圈的cpu占比百分百，gpu也百分之九十几。

[Orange真厉害]

烤机时再次黑屏，外接显示屏也无解。cpu，gpu占用几乎全部拉满，甜甜圈有60帧左右。黑屏一两分钟再次亮屏，然后黑屏，过两天试试换硅脂

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按键盘ctrl+shift+回车

或者按键盘ctrl+shift，鼠标点确定

*****命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试*****

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi win32_VideoController | select caption,DriverVersion | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0}) | select caption,deviceID | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

service hp* | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(Get-AppxPackage | where-object{$_.name -like "*omen*"}) | select name,version | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

*****如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell*****

[Orange真厉害]

你好，目前发现在笔记本高功率运行时蓝屏，并且电脑里检测不到显卡的存在，我再网上搜索后发现长按开机键放静电可以使用，然而在再次高功率使用时还会蓝屏，代码是driver power state failure，这个让我很苦恼

[y2kim]

建议到服务中心检修