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温度太低充不进去电

OMEN 15-dc0005TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑三四天没开机放了两天,打开之后就显示没电了,然后电量就一直显示0个电,也冲不进去。拔掉充电线之后就直接没电关机

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教务长 教务长
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温度太低充不进去电

使用环境温度具体多少?

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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温度太低充不进去电

2,3度吧    今天把电脑放到电热毯上面捂了几个小时再充电  还是不行     谢谢帮助

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温度太低充不进去电

惠普管家 (HP Support Assistant) 2021_1_22 22_00_44.png

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温度太低充不进去电

GSN7S1-9JLAGN-MFPXG1-C0FJ23 检查说是这个问题 您看一下
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温度太低充不进去电

我的也是这样的

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惠普支持工程师
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温度太低充不进去电

您好,这个情况可以尝试将BIOS检测更新到最新版,然后将机器放在环境温度高于15度的环境中30分钟之后再充电看一下是否正常,如果问题依旧,建议联系维修中心现场检测维修。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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温度太低充不进去电

换了个电池

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好像是保险丝断了

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惠普支持工程师
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温度太低充不进去电

报错信息的内容是电池故障的,如果上面操作无效是需要更换电池的。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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