TrueVision 摄像头无法使用

[KongL]

@y2kim 

请帮忙～

[Super_apple]

还是没人回复？

售后电话也没人接。。。。。。。。

问题解决不了了？

这摄像头从买来就没用过，

[y2kim]

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@Super_apple  已写:

还是没人回复？

售后电话也没人接。。。。。。。。

问题解决不了了？

这摄像头从买来就没用过，

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哪个售后电话？

就近维修站没复工的话，微信公众号惠普服务找人工，咨询寄修服务。或者等维修站复工。

[lqz2222]

我的摄像头也不能用

[Craig]

我是ZHAN x 摄像头也挂了。 长时间视频，灯灭，黑屏。 相机启动报错。

[xueqi]

我的也是这样的问题，你解决了吗

[SongShuo]

您好，麻烦您提供下详细的故障信息，您使用系统自带相机是否提示需要设置相机？或者出现报错代码，您可以反馈给我。

[木子生]

我的电脑型号是HP Pavilion Game NoteBook，SN：5CD5489XCP，model：15-ak004TX 暗影精灵，productID：P7G29PA。操作系统OS：Windows 10 企业版，版本号：22H2。

自带的TrueVision摄像头无法使用，使用微信桌面应用程序开启摄像头时，摄像头旁的指示灯会常亮白灯，但是无法看到画面。进入设备管理通过更新相机驱动，显示已是最新驱动。去官网也没查询到有相机驱动。

使用外设USB摄像头，可以正常使用。

[正在输入]

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@木子生  已写:

我的电脑型号是HP Pavilion Game NoteBook，SN：5CD5489XCP，model：15-ak004TX 暗影精灵，productID：P7G29PA。操作系统OS：Windows 10 企业版，版本号：22H2。

自带的TrueVision摄像头无法使用，使用微信桌面应用程序开启摄像头时，摄像头旁的指示灯会常亮白灯，但是无法看到画面。进入设备管理通过更新相机驱动，显示已是最新驱动。去官网也没查询到有相机驱动。

使用外设USB摄像头，可以正常使用。

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备份重要文件，将电脑关机并拔掉所有外接设备（包括电源线）按住电源键30秒不动。时间到后松手，再插上电源线并单点电源键开机后试试，仍然无效会有大概率和硬件有关。