安装HPSupportSolutionsFramework-13.0.1.131程序失败，显示“出现了未知错误。：-3”

旧年别院 · ‎2025-05-11

WDH · ‎2025-05-12

可能程序版本不对应你的机器。

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旧年别院 · ‎2025-05-13

有什么解决办法吗？因为电脑重启查询dmp文件有Acpis.sys故障所以想更新电源驱动

正在输入 · ‎2025-05-13

@旧年别院已写:

有什么解决办法吗？因为电脑重启查询dmp文件有Acpis.sys故障所以想更新电源驱动

日志文件中有这个报错，不一定是电源驱动的问题，观察出现故障时电脑大多都在执行什么程序，比如游戏？

从其他方面入手诊断，比如观察是否温度过高，硬件压力过大，或者是开启其他软件的情况下更容易复现。

推荐也可以新建本地账户/重装恢复系统使用，若无效就可以送到服务中心进行进一步检测

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旧年别院 · ‎2025-05-13

这是近期崩溃原因，已经做了次系统镜像，后续再次崩溃会送往服务中心。