连接电源时无法开机或卡死

WebbAmir · ‎2025-05-27

平时经常一直插着的电源盒盖连接其他显示器使用不用的时候就休眠 前几天突然黑屏了 CapsLock按键上的灯一直闪烁5长3短 插着电源无法开机风扇转一秒就停然后反复启停然后长按关机了。拔掉电源后可以正常开机但是电很快就没了然后插上电源电脑卡死只能再一次重启还是无法开机风扇反复启停拔掉电源又好了。怀疑是电池的问题拔掉电源开机用hp assistant检查电池说是电池老化建议更换电池，然后买了新电池换上插电还是无法开机风扇反复启停拔掉电源又正常开机。查看BIOS版本是F.15-07/20/2023 。系统是win11 23H2 自动升级。总的来说就是插着电无法开机或者开着机再插电源直接卡死拔掉电源可以开机正常使用，已更换电池。

WebbAmir · ‎2025-05-27

希望得到工程师的解答

一个帅气的大胡子 · ‎2025-05-28

电脑关机，然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F2出现的界面，系统测试，广泛测试，运行一次~看一下检测硬件情况

直接再这个检测的界面，插入电源，如果检测的时候插入电源出现故障，说明不是系统和驱动的问题，考虑更换电源或者带着机器线下检测主板了

我是社区志愿者，近期在测试战AI，有问题欢迎私信我讨论。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

WebbAmir · ‎2025-05-28

感谢回复昨天这个方法试过了各种测试都没有问题后面开机以后插上电源不卡死了但是今天又不行了而且不插电源也开不了机了 CapsLock闪烁5长3短

正在输入 · ‎2025-05-30

抽空送到官方的站点检查下。

服务中心查询

-------------------------------------------------------------------------------
我是一名社区志愿者，帮助大家解惑答疑。
惠普人工 I自助服务 I重置系统 I查询服务中心 I
硬件诊断 I商用驱动(HPIA) I更新电脑BIOS I商用系统恢复 I
重装OGH软件 I重装显卡驱动 I如何分析蓝屏 I重装系统 I
温度高看这里 I

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。