三年时间，惠普战66三代键盘输入的串键问题还是未能解决？

J1n7 · ‎2022-09-30

2019年11月购买的惠普战66三代 14英寸十代i7，从买回来到现在2022年10月，足足三年时间了，惠普这么多顶尖工程师还是没能解决键盘输入的串键问题吗，BIOS已是更新的最新版。这三年来，去过售后站，联系过在线工程师和战系列热线电话，依旧都没能解决，然后现在找工程师，工程师说我的笔记本电脑已经过保修了，但问题是故障在保修期间的时候，也没帮忙处理解决好故障问题啊。

1.做过HP PC Hardware Diagnostics键盘检测

2.做过30秒长按释放静电

3.给售后站做过专门的检查

4.更新最新的BIOS。

问题依旧存在，而且这三年来的时间，每次找工程师和客服，回答的知识库内容还是依旧如此。就是重复让做过HP PC Hardware Diagnostics检测。

我都想去有关消费者部门申诉了，到底进度有没有。

阿硕 · ‎2022-09-30

1:间歇性出现，不是一直存在是吗

2:出现异常的时候外接的键盘是否正常

3:静电释放后当时键盘是否可以恢复呢

4:维修站给的检测答复是什么

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J1n7 · ‎2022-09-30

1:间歇性出现，不是一直存在是吗

答：是敲着敲着键盘时，会突然输入某些键，响应的是别的键，比如按英文字母键，突然跑出数字。比较常见的是按删除键（backspace）出现WIN键。频率只要使用电脑多的话，每天都会有出现

2:出现异常的时候外接的键盘是否正常

答：使用外接键盘不会出现串键的现象。

3:静电释放后当时键盘是否可以恢复呢

答：问题依旧会出现偶尔串键。

4:维修站给的检测答复是什么

答：使用检测工具检测键盘输入是否有问题，更新最新版BIOS，重装系统。

站66太让人失望了 · ‎2022-11-11

我的站66，四代，i7版本，也是键盘问题：

1.家用一年多键盘就坏了，有几个按键（尤其是U和I）按下去，不弹起来了；

2.键盘串键严重，时不时的就串键，类似按A出现B，恼火的很。

这次对HP的笔记本产品太Tm失望了！！！！

各种办法尝尽了，还是解决不了；售后换了键盘之后还是这个问题！！！！！

再也不会考虑HP的笔记本产品了，产品垃圾，售后也垃圾