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辅导员
辅导员
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

HP ENVY x360 Convertible 15-dr1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

没有进行任何操作,指纹识别突然不可用。查看设置提示“找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器”。

按照别的帖子回复删除了C:\Windows\System32\WinBioDatabase 中的文件,重启后指纹识别器依然提示找不到。

2 条回复2
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辅导员
辅导员
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

通过以下方式已自行解决。

进入设备管理器 > 生物识别设备 > Synaptics WBDI SGX 右键卸载设备,重启计算机。

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博士生
博士生
3个帖子(共 3 条)
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

下载主板芯片组和指纹模组驱动以及更新BIOS,完成后重启一次win10系统就可以正常使用,解决问题了。

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