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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

HP ENVY x360 Convertible 15-dr1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

没有进行任何操作,指纹识别突然不可用。查看设置提示“找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器”。

按照别的帖子回复删除了C:\Windows\System32\WinBioDatabase 中的文件,重启后指纹识别器依然提示找不到。

1 个已接受解答

已接受的解答
辅导员
作者
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找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

通过以下方式已自行解决。

进入设备管理器 > 生物识别设备 > Synaptics WBDI SGX 右键卸载设备,重启计算机。

在原帖中查看解决方案

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4 条回复4
辅导员
作者
辅导员
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

通过以下方式已自行解决。

进入设备管理器 > 生物识别设备 > Synaptics WBDI SGX 右键卸载设备,重启计算机。

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博士生
博士生
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

下载主板芯片组和指纹模组驱动以及更新BIOS,完成后重启一次win10系统就可以正常使用,解决问题了。

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模范生
模范生
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

看他们有说 在管理设备里找到 生物识别设备 进行安装。但是我找不到这个名称。还有什么其他别名吗

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

找不到支持Windows Hello 指纹的指纹识别器

关机断电,拔掉电源适配器,还有其他的外接设备,然后摁住windows(Alt左侧四个小方块)+字母V的按键,再摁住开机按钮,三个一起按住等30秒,然后松开,插入电源开机

看看有没有其他设备或者未知设备,卸载掉重新识别看看,


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