windows hello 设置指纹时出现“抱歉，出现问题”

少年郎-lin · ‎2022-08-10

录入指纹时候提示：抱歉，出现问题。

关闭windows hello，然后尝试再次运行安装。

WDH · ‎2022-08-10

确定你的机器有指纹输入功能后先安装指纹软件。

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阿硕 · ‎2022-08-10

先确保系统和bios是最新版本

然后从设备管理器处卸载指针驱动并重启，设备管理器重新识别驱动后，再到windows hello

处录入指纹尝试下。

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Danny-wu · ‎2022-08-10

您好，

首先，请确认设备管理器中生物识别验证设备显示正常，没有问号叹号等。

其次，若设备显示正常，考虑卸载指纹设备，再重新扫描该设备，重新安装此设备驱动程序，再打开windows hello 测试

再有，测试windows hello 本身是否有问题，若有问题可以考虑应用商店重新安装。

最后，如果仍然不好用，建议可以在hp 官网，使用安全软件中的 hp 安全管理软件设置指纹，请注意设置时候的步骤以及设置过程的所有秘钥要记录清楚

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