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windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

ELITEBOOK 830 G8
Microsoft Windows 10 (64-bit)

录入指纹时候提示:抱歉,出现问题。

                                          关闭windows hello,然后尝试再次运行安装。

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

确定你的机器有指纹输入功能后先安装指纹软件。


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教授 教授
教授
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windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

先确保系统和bios是最新版本

 

然后从设备管理器处卸载指针驱动并重启,设备管理器重新识别驱动后,再到windows hello

处录入指纹尝试下。


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windows hello 设置指纹时出现“抱歉,出现问题”

您好, 

首先,请确认设备管理器中生物识别验证设备显示正常,没有问号叹号等。

其次,若设备显示正常,考虑卸载指纹设备,再重新扫描该设备,重新安装此设备驱动程序,再打开windows hello 测试

再有,测试windows hello 本身是否有问题,若有问题可以考虑 应用商店重新安装 。

最后,如果仍然不好用,建议可以在hp 官网,使用 安全软件中的 hp 安全管理软件设置指纹,请注意设置时候的步骤以及设置过程的所有秘钥要记录清楚

 


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