Windows10（64位）中无法安装M226

[wangkd99]

从官网下载的驱动程序，安装时出现这样的问题。

如果直接使用win10自己识别配备的驱动，也可以打印，但无法进行扫描。

请问，该如何处理？

[双鱼座鲨鱼]

您好

解决方法：

（电脑上需要重新匹配或安装最新版.net framework）

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[wangkd99]

HPCP1020GC.dll和HPCP1020SU.dll这两个文件无法删除

[wangkd99]

这两个文件已经删除，temp下的文件也都删除了，杀毒软件和安全中心等都退出了，但是，安装驱动时，仍然出现上面的结果，驱动软件是从官网上下载的（HPHP_LJ_Pro_MFP_M225-M226_Full_Solution_22051.exe），还有什么措施呢？不安装这个软件，直接用win10自带的驱动，也能打印，但扫描软件无法使用

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在电脑上打开应用商店，搜索并下载 hp smart。

然后通过hp smart测试扫描即可，谢谢。