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高才生
高才生
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

HP LJ M1536dnf 一体机,win8系统,通过usb连接,安装的hp全功能驱动,安装后可以正常打印,但是无法扫描。通过HP scan程序点击扫描后提示“无法与扫描仪通信”,通过画图软件扫描提示“无法从设备检索图片”。点击扫描后打印机有反应,有声音,屏幕显示“scanning to PC”。设备管理器中可以看到扫描仪端口,显示设备运转正常。windows image acquisition服务显示正在运行,自动。驱动软件重新装过,问题没有解决。hp客服提供的操作也都已经试过,还是无法扫描。

多谢,真的头疼了,多谢!

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副主任 副主任
副主任
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

在设备管理器中,有没有图像设备,里面有显示你的型号吗


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高才生
高才生
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

谢谢,设备管理器中图像设备有显示,点开后显示运转正常。WIA服务也检查过了,自动启动,正在运行。运行了hp doctor,在WIA检测中有个叉子,跳过后其他项目ok。运行使用电脑的扫描系统时扫描提示“有一个问题阻止该扫描”,点击预览提示“扫描仪属性出错,如果另一个程序扫描请关闭”,使用hp扫描软件提示“无法与扫描仪通信”,使用画图扫描时提示“无法检索图像设备”。

我自己怀疑是不是有一个自动启动的程序和扫描仪冲突?但是不知道是哪个?

谢谢,希望您能继续提供建议。

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高级教授 高级教授
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

重新安装过驱动后,还是这样的。马上就出错吗?


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副主任 副主任
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

连接的usb线有多长


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高才生
高才生
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

谢谢,重新安装驱动后还是扫描不能用。有一天我乱弄的时候突然扫描就好了,而后关了电脑,再开开以后又不能用了。

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高才生
高才生
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

谢谢,usb线有3米左右。

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高级教授 高级教授
高级教授
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

建议使用1.5米的USB线试试看


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高级教授 高级教授
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

过长的USB线会导致信号衰减


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副主任 副主任
副主任
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HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描,可以打印,复印

不建议使用延长线,会导致无法正常扫描


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