HP LJ M1536 MFP 安装后无法扫描，可以打印，复印

[Frankie]

HP LJ M1536dnf 一体机，win8系统，通过usb连接，安装的hp全功能驱动，安装后可以正常打印，但是无法扫描。通过HP scan程序点击扫描后提示“无法与扫描仪通信”，通过画图软件扫描提示“无法从设备检索图片”。点击扫描后打印机有反应，有声音，屏幕显示“scanning to PC”。设备管理器中可以看到扫描仪端口，显示设备运转正常。windows image acquisition服务显示正在运行，自动。驱动软件重新装过，问题没有解决。hp客服提供的操作也都已经试过，还是无法扫描。

多谢，真的头疼了，多谢！

[Lindj]

在设备管理器中，有没有图像设备，里面有显示你的型号吗

[Frankie]

谢谢，设备管理器中图像设备有显示，点开后显示运转正常。WIA服务也检查过了，自动启动，正在运行。运行了hp doctor，在WIA检测中有个叉子，跳过后其他项目ok。运行使用电脑的扫描系统时扫描提示“有一个问题阻止该扫描”，点击预览提示“扫描仪属性出错，如果另一个程序扫描请关闭”，使用hp扫描软件提示“无法与扫描仪通信”，使用画图扫描时提示“无法检索图像设备”。

我自己怀疑是不是有一个自动启动的程序和扫描仪冲突？但是不知道是哪个？

谢谢，希望您能继续提供建议。

[hq2852]

重新安装过驱动后，还是这样的。马上就出错吗？

[Lindj]

连接的usb线有多长

[Frankie]

谢谢，重新安装驱动后还是扫描不能用。有一天我乱弄的时候突然扫描就好了，而后关了电脑，再开开以后又不能用了。

[Frankie]

谢谢，usb线有3米左右。

[hq2852]

建议使用1.5米的USB线试试看

[hq2852]

过长的USB线会导致信号衰减

[Lindj]

不建议使用延长线，会导致无法正常扫描