解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看
已解决!
发布时间 2014-09-11 16:52:52
这是怎么回事啊？
打印、复印均正常。
已解决！ 跳转到解答
发布时间 2014-09-11 22:32:10
使用系统自带的扫描软件试试看
发布时间 2014-09-13 02:44:43
这个有可能是扫描驱动安装的不完整或者有冲突造成的 你可以用系统自带的扫描驱动试一试 比如画图这类的软件里面都有的 或者你用其他的图画软件试一试
发布时间 2014-09-13 22:50:28
使用画图软件是否可以扫描
发布时间 2014-09-14 23:07:43
在设备管理器中是否有图像处理设备
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发布时间 2014-09-17 12:27:37
试过了，不行！
我单位其他安装在XP上的机器也是不能扫描，一台没接互联网网的计算机上的一体机可以扫描，是不是操作系统自动升级带来的问题，建议HP尽快解决。
发布时间 2014-09-17 12:28:53
发布时间 2014-09-17 12:41:50
针对不能扫描的问题，和惠普工程师进行了聊天，并做了以下工作：
1.查看了设备管理，扫描设备一切正常；
2.用画图软件进行扫描，不能进行；
3.利用打印机、光盘、官网下载驱动重装；
4.利用HP Print and Scan Doctor诊断。
以上方法均不能使扫描功能回归正常。
下图为诊断图片：
发布时间 2014-09-17 15:56:41
可以在wia服务上尝试设置账户权限
发布时间 2014-09-17 16:31:15
右键--计算机---管理--服务-----WIA服务，右键--属性---在登录中，设置为本地系统账户
