138pnw升级V3.82.03.10固件后显示"安装安装碳粉盒"

[卡普里奥]

Laser MFP 138pnw打印机，USB连接Windows 11台式电脑，开机经常显示脱机状态，需要拔掉电源重启后才能联机；本打印机支持网页出现V3.82.03.10固件以后，按照提示“下载”、“安装”，打印机重启后LCD显示“安装安装碳粉盒”，状态灯闪烁红灯。

应如何操作解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问什么原因需要升级打印机固件？

打印机使用的是原装耗材吗？

如果有条件，建议更换原装耗材测试。

如果问题依旧，建议联系维修中心检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[MISAKA0502]

你好，我的136MW打印机也是有睡眠死机的问题，想着有新固件能不能升级，结果发现升级完后变成了1188w，现在是否有任何办法解决这个问题？或者降级固件。

[双鱼座鲨鱼]

@MISAKA0502 

您好

如果打印机还在保修期内，建议及时联系当地维修中心处理。

如果打印机已经过保，请确认打印机是否可以联机。

能联机的话，建议重新升级打印机固件，操作过程发图片给我（包括固件下载过程），以便确认问题，谢谢。

[MISAKA0502]

我现在管理页面的密码都是错误的了，很明显这是固件的问题，请麻烦上报一下问题并提供降级固件，谢谢。

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，降级固件需要联系当地维修中心处理。

给您带来不便，敬请谅解。

[卡普里奥]

Laser MFP 138pnw打印机，USB连接Windows 11台式电脑，开机经常显示脱机状态，需要拔掉电源重启后才能联机。

[卡普里奥]

Laser MFP 138pnw打印机，USB连接Windows 11台式电脑，开机经常显示脱机状态，需要拔掉电源重启后才能联机；

打印机尚在保修期，耗材除打印纸外均为出厂包装内的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

先确认打印机保修状态。

如果打印机在保，建议及时联系维修中心处理。

如果打印机过保，打印机处于联机状态时，重新升级打印机固件测试，谢谢。

[卡普里奥]

多次重复升级过程，结果依旧。