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高才生
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HP INK tank wireless 410扫描问题

INK tank wireless 410
Microsoft Windows 11

本来下午在电脑用hp smart 使用扫描仪功能一切正常 但是突然下一张扫描不出 并且一直提示已停止扫描, 扫描仪存在问题。 但是打印没问题, 手机上进行扫描操作也没问题, 但是电脑上使用hp smart扫描就突然不行

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教务长 教务长
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HP INK tank wireless 410扫描问题

建议参考这个帖子操作一下

https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/HP-LaserJet-Pro-M128fw-MFP-da-yin... 

 

电脑上的HP Smart可以卸载,然后重新安装试下,如果依旧不好用,可通过微软商店下载并安装hp scan and capture代替hp smart中的扫描功能



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惠普支持工程师
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HP INK tank wireless 410扫描问题

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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