您好！
1.请帮忙确认打印机上绿灯长亮；
2.原装两米内usb线直接连接电脑主机后侧usb接口，右键点击计算机--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 麻烦您看下面是否有USB打印支持 或者USB printing support；
3.惠普官网下载打印机驱动；
4.开始菜单-设备和打印机，右键点击驱动图标- 查看现在正在打印什么 -右键点击里面的打印作业选取消- 点击左上角打印机三个字-除了设置默认打印机，其他对勾点击取消，右键点击驱动图标-打印机属性-端口，确认勾选的是usb虚拟端口，如果有多个usb虚拟端口可以勾选其他测试；
5.请您右键点击桌面的计算机图标--管理--服务和应用程序--服务--print spooler 设置为自动启动 然后重新启动这个服务试试哦
我是HP员工。
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