HP LaserJet M1005 MFP-打印正常，不能扫描

[秋月寒江]

台式机，设备管理器中，打印机正常，但1005MFP扫描仪这里显示为未知设备，有一个问号，双击MFP属性显示这个设备运转正常；在设备管理器中更新此设备驱动，也显示正常安装了，但设备仍然为“未知”。HP打印机诊断软件HPPSdr显示发现一些问题并且这些问题已解决（全部绿色），但扫描问题仍然未解决。卸载驱动重新安装，问题未解决。打开扫描程序，提示不能与扫描仪通信。换一台笔记本电脑Win10，功能完全正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，打印机硬件应该没有问题。

可能和系统或驱动软件有关。

建议在电脑上搜索 ：  扫描

然后打开系统自带扫描软件

重新测试扫描功能是否正常。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[ycyz001]

今天使用hp m1005 mfp扫描时，发现能预览，点击扫描时无反应，（上个月还能用），重新安装驱动，还是不能用，使用HP Print and Scan Doctor，进行检测，在hp twain,这是里卡死不动，软件能退出。只能使用windows自带的wfs进行扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢