HP LaserJet M1005 MFP-打印正常，不能扫描

[秋月寒江]

台式机，设备管理器中，打印机正常，但1005MFP扫描仪这里显示为未知设备，有一个问号，双击MFP属性显示这个设备运转正常；在设备管理器中更新此设备驱动，也显示正常安装了，但设备仍然为“未知”。HP打印机诊断软件HPPSdr显示发现一些问题并且这些问题已解决（全部绿色），但扫描问题仍然未解决。卸载驱动重新安装，问题未解决。打开扫描程序，提示不能与扫描仪通信。换一台笔记本电脑Win10，功能完全正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，打印机硬件应该没有问题。

可能和系统或驱动软件有关。

建议在电脑上搜索 ：  扫描

然后打开系统自带扫描软件

重新测试扫描功能是否正常。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。