HP_LaserJet_MFP_M72630扫描至PC一直显示正在发送

[pxSAMA2025]

HP_LaserJet_MFP_M72630扫描至PC一直显示正在发送，同时按下123重置打印机，打印机断电重连，路由器重启，重启电脑，重装系统，重新安装驱动都没用。使用HP Print and Scan Doctor未解决。打印功能正常

[pxSAMA2025]

PC端能收到扫描的pdf文件，但是显示文件已损坏，打印机一直显示发送中，过会就报错

[pxSAMA2025]

浏览器登录打印机ip地址是空白页，进不去。

[双鱼座鲨鱼]

 您好

请先帮忙确认打印功能是否正常？

其它电脑扫描至pc功能是否正常？

谢谢

[pxSAMA2025]

打印正常，，其他电脑也不能扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考附件中的方法，重新配置扫描至功能。

然后再重新测试。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[pxSAMA2025]

重新配置扫描至功能，删除设备再重新添加后还是和之前一样

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问重新配置过程中打印机和电脑端是否有报错？

同时，请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。