HP M351A升级固件后不能使用

[FinchWang]

我有一台HP M351A，在官网升级固件后，屏幕显示Firmware Corrupt Ready 2 Download，然后就处于脱机状态，电脑连接不上打印机，删除驱动后，在安装驱动，因为无法连接到电脑，所以驱动也无法安装上了，在设备管理器中，通用串行总线控制器下，可以看到USB 打印支撑和没有连接打印机项，用HP Print and Scan Doctor 5.0.18修复，可以找到USB打印支持，但是到步骤2：查找并修复问题时，无法进行下一步，显示：该计算机上未安装您产品的完整解决方案，要使用产品的所有功能，必须安装完整的软件解决方案，要下载并安装完整解决方案，请单击‘安装软件’按钮（推荐）。但是我点击安装软件后，就会进入官方网站，并不能安装完整软件，我应该怎么办呀

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先复位打印机测试，方法：

请尝试关闭打印机--按住打印机面板上的左键和X键不要松手，开机。

当打印机面板上出现per字样，松手。（如果复位 成功，可重新测试）

如果无法完成以上操作，建议联系当地线下维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。

[FinchWang]

怎么安装完整解决方案呀，是个软件么

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑和打印机通过usb方式连接后，电脑能检测到打印机，可以安装打印机完整版驱动。

HP LaserJet Pro 300 彩色打印机完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL41873/ly-101728-4/LJM351_M451_Series-15189-full_solutio...

如果电脑检测不到打印机，建议复位打印机后，再重新测试。

如果复位无效，建议联系维修中心具体检测打印机。

[FinchWang]

关闭打印机--按住打印机面板上的左键和X键不要松手，然后通电，打印机没有反应；但是如果关闭打印机--按住打印机面板上的ok键和X键不要松手，然后通电，打印机显示变为***BootDimm*** Ready 2 Download，这是什么意思

[双鱼座鲨鱼]

您好

Ready 2 Download主要和打印机主板或固件有关。

如果复位无效，建议联系当地线下维修中心具体检测打印机。

给您带来不便，敬请谅解。