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辅导员
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 HP Smart Tank 519这款机器存在一定的问题,通过了Wifi连接,根据之前HP工程师建议,2.4GHz的wifi, 13通道,20MHz.  设置完成之后机器进入休眠后的一段时间,就会断网无法再次正常连接使用。已经几次发生了, Wifi名称也正常的全英文,首次连接完全正常。一旦长时间休眠以后,就无法正常联机使用了,无论是扫描或者是打印都一样。 目前唯一可以解决的办法就是彻底关闭打印机,然后再次开机才可以暂时性解决这个情况。 (这种打印机的休眠设置居然只有三种选择)

HP.PNG

8 条回复8
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

您好

麻烦您点击web选项卡,开启web后,重新再观察一下,谢谢。


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见习生
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

换个无线路由器吧,部分路由器存在对于长时间没有传输数据的设备会进行下线或者休眠机制,以达到节电以及提高性能目的,目前支持5Ghz的网络设备大多会采用此机制(毕竟高频就代表着高功耗)

如果我的回答帮到了你,请为我点赞。
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

请看清楚描述再发言,这里跟5GHz没有任何关系,我这个路由器本身也没有5GHz的。是打印机本身的休眠设置

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辅导员
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

Web.jpg

 

页面内容正常,但是还是无法正常使用。

SCAN.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

您好

如上图情况下,可以打开一个浏览器,输入打印机ip地址,回车。

麻烦您确认一下电脑能否访问打印机的web,谢谢。


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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

抱歉,年后刚刚开工。 问题还是如此,打印机休眠以后就无法正常使用了,但是ping还是通的,web页面也可以访问。请看图片HPweb.png

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辅导员
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

HP_wb.PNG

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 519 休眠后即断网

您好

(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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