HP laser MFP 136w 无法扫描

[JamesKwok]

新购买的HP laser MFP 136w打印机，想进行文件的扫描，网络的设置已经OK，也能够进行无线的文件打印。但是按下“启动”键时，无法进行扫描。运行了HP print & scan doctor 5.6.6，诊断提示“HP Twain扫描错误”。

请问：

1. 如何解决Twain扫描错误的问题？

2. 如何直接用打印机进行文件扫描？

谢谢！

[chinaplane]

我的情况完全相同（过程与结果），只是我是win10 Pro操作系统。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议删除之前安装过的136驱动和软件，重启电脑，重新安装136完整版驱动后，请先确认电脑端通过hp mfp scan扫描是否正常。

如果电脑端扫描正常，wps不能扫描，请参考附件，谢谢。

[chinaplane]

谢谢鲨鱼，已解决。先按照你的建议完全删除，甚至将注册表中HP相关信息删除，重启计算机安装居然问题更复杂了，打印都有问题了。没办法，最早是从无线安装始终识别不了设备开始，于是准备用USB有线连接，因为搬家的关系，随便找了一根USB线，初步感觉质量一般，于是重新找了HP配的原装线，拿回来发现接打印机一端的接口要稍微大粗一点，以为插不进去，奇怪的是接上了，然后没有干任何事，上次安装打印机驱动打印测试页居然打印出来了，再启动HP SCAN应用程序，快速扫描和高级扫描居然也不是灰的（鼠标点击不动），全好了！其它使用USB连接遇到类似问题的同志们，这是一个努力方向。

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈，受益。

[JamesKwok]

谢谢工程师。现在可以通过电脑进行无线打印和扫描了。但是仍然无法直接在打印机上通过按“启动键”打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，您指的是打印机面板上的哪个按键？

指的是打印机面板上扫描吗？

[JamesKwok]

启动键指的是菱形中间有一竖的位于面板右下方的按键。扫描键能用于选择功能模式，选好后我估计还要按启动键才能在打印机复印吧？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：