M1005 MFP 扫描功能用不了，一直在转圈圈

[我乐个去呗]

M1005 MFP 扫描功能用不了，一直在转圈圈，装过官网的驱动，点完扫描开始能听到机器运行声音，之后就一直转圈

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认打印，复印功能是否正常。

如果打印，复印功能可以正常使用，请参考附件中的方法，确认扫描功能是否正常，谢谢。

[我乐个去呗]

打印和复印功能都正常，就是用不了扫描

用传真和扫描这里打开也是会卡进度条，点取消也没有用

[双鱼座鲨鱼]

您好

请电脑桌面上找到计算机图标——右键它，选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击（先点停止，再点启动）——应用——确定，然后重新测试windows传真扫描是否正常。

如果问题依旧，可以使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如果修复无效，请提供以上操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[我乐个去呗]

点了预览，没点扫描，还是转圈圈，打印机就开始响过一次，现在还是卡住转圈圈，关不掉这个传真扫描界面

 

 

 

 

     

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果修复扫描无效，建议先删除M1005 MFP 驱动及软件。

重启电脑，重新安装打印机完整版驱动：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

然后再重新测试，谢谢。