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高才生
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M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈

M1005 MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈,装过官网的驱动,点完扫描开始能听到机器运行声音,之后就一直转圈微信图片_20230616150321.png微信图片_20230616150311.png

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M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈

您好

请先确认打印,复印功能是否正常。

如果打印,复印功能可以正常使用,请参考附件中的方法,确认扫描功能是否正常,谢谢。

 


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M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈

打印和复印功能都正常,就是用不了扫描

_0-1686903267821.png用传真和扫描这里打开也是会卡进度条,点取消也没有用

 

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M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈

您好

请电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——Windows Image Acquisition (WIA)双击——启动类型修改为自动——并点击(先点停止,再点启动)——应用——确定,然后重新测试windows传真扫描是否正常。

如果问题依旧,可以使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如果修复无效,请提供以上操作过程截图,以便确认问题,谢谢。


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M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈

点了预览,没点扫描,还是转圈圈,打印机就开始响过一次,现在还是卡住转圈圈,关不掉这个传真扫描界面

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M1005 MFP 扫描功能用不了,一直在转圈圈

您好

如果修复扫描无效,建议先删除M1005 MFP 驱动及软件。

重启电脑,重新安装打印机完整版驱动:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL51478/ma-124621-1/LJM1005_Full_Solution.exe

然后再重新测试,谢谢。


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