MFP M176N无法扫描，

天蝎座的猫 · ‎2024-08-14

MFP M176N无法扫描，启动 HP LJ M176 SACN软件，提示未找到HP LJ M176 SCAN。机器打印功能正常，复因功能正常。请帮忙指导，解决，谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-08-14

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
修复过程发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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天蝎座的猫 · ‎2024-08-14

您好，软件修复不了😂这是重启之前的检测重启之后

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-08-15

您好

建议删除打印机驱动及软件。

重启电脑，然后重新安装打印机完整版驱动测试。

驱动下载链接：

我是HP员工。
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天蝎座的猫 · ‎2024-08-15

驱动+软件已删除重装，仍然无法解决问题😂

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-08-16

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

我是HP员工。
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天蝎座的猫 · ‎2024-08-19

工程师您好，按您指导的删除零时文件夹，关闭防御软件，及删除3文件夹内容后依然无法使用扫描仪。查看设备管理器如题，有个未知m176n scan设备。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-08-20

您好

请删除hp和松下打印机的所有驱动及软件。

重启电脑，再重新安装m176完整版驱动测试。

如果问题依旧，可能和电脑系统有关，建议更换其它电脑测试。

给您带来不便，敬请谅解。

我是HP员工。
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