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高才生
高才生
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

LaserJet Pro MFP M126a
Microsoft Windows 7 (32-bit)

之前是通过USB线 链接打印机打印的,现在想改成无线,重新配置HP设备 到无线设置提示 无法与产品通信(电源是正常打开的,USB链接也么有问题)

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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

 

11 条回复11
惠普支持工程师
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

您好

可以尝试重新连接打印机与电脑之间的usb线测试一下。

同时,先关闭电脑上安装的杀毒软件及防火墙,现打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

检查里面是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持。

注:电脑端尽量使用usb2.0端口,usb线长不要超过1.5米,谢谢。

 


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高才生
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高才生
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

还是不行,

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惠普支持工程师
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

您好

如果更换usb线无效,请帮忙确认电脑的设备管理器中是否可以检测到打印机。

同时,有条件可以换其它电脑测试一下,谢谢。

 


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模范生
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

我也有相同的问题,后面是怎么好的呢(621190666@qq.com)

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模范生
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

你好 你的打印机型号是126a机型,是不支持无线网络打印功能的

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辅导员
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

1、可以识别:

        我的是HP DJ 2132,设备管理器中可以识别,HP Print and Scan Doctor 5.7.1可以识别出打印机,识别为“HP DJ 2130 series”。

2、无法通信:

        “下一步”后,立刻显示为“与您选择的产品通信不成功。请按下面的步骤尝试解决问题”。

3、问:

        可以识别,无法通信,是什么问题?(已经在购买新的惠普打印机数据线)

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辅导员
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

可以打印测试页,但是空白的,但依然是“没有建立通信”。

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惠普支持工程师
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

@taidaren 

您好

您遇到的和楼主遇到的不是一个问题。

可以尝试只安装墨盒墨盒,或者只安装彩色墨盒,分别测试打印。

如果仍打印白纸,在墨水量大于50%的情况下,可尝试清洁打印头后,重新测试。

如果问题仍无法解决,需要更换墨盒测试,谢谢。,


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辅导员
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打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

一切都正常,HP Smart用起来都正常,但是打印的时候,点击“打印”后,就会跳回HP Smart首页界面。

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