打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

[dahong]

之前是通过USB线 链接打印机打印的，现在想改成无线，重新配置HP设备 到无线设置提示 无法与产品通信（电源是正常打开的，USB链接也么有问题）

打印机 重新配置HP设备 无法与产品通信

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试重新连接打印机与电脑之间的usb线测试一下。

同时，先关闭电脑上安装的杀毒软件及防火墙，现打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。

检查里面是否有与打印机相关的选项，例如：usb打印支持。

注：电脑端尽量使用usb2.0端口，usb线长不要超过1.5米，谢谢。

[dahong]

还是不行，

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果更换usb线无效，请帮忙确认电脑的设备管理器中是否可以检测到打印机。

同时，有条件可以换其它电脑测试一下，谢谢。

[M126nw用户0001]

我也有相同的问题，后面是怎么好的呢（621190666@qq.com）

[晴天打伞]

你好 你的打印机型号是126a机型，是不支持无线网络打印功能的

[taidaren]

1、可以识别：

        我的是HP DJ 2132，设备管理器中可以识别，HP Print and Scan Doctor 5.7.1可以识别出打印机，识别为“HP DJ 2130 series”。

2、无法通信：

        “下一步”后，立刻显示为“与您选择的产品通信不成功。请按下面的步骤尝试解决问题”。

3、问：

        可以识别，无法通信，是什么问题？（已经在购买新的惠普打印机数据线）

[taidaren]

可以打印测试页，但是空白的，但依然是“没有建立通信”。

[双鱼座鲨鱼]

@taidaren 

您好

您遇到的和楼主遇到的不是一个问题。

可以尝试只安装墨盒墨盒，或者只安装彩色墨盒，分别测试打印。

如果仍打印白纸，在墨水量大于50%的情况下，可尝试清洁打印头后，重新测试。

如果问题仍无法解决，需要更换墨盒测试，谢谢。，

[taidaren]

一切都正常，HP Smart用起来都正常，但是打印的时候，点击“打印”后，就会跳回HP Smart首页界面。