公司换了路由器后，打开扫描仪，都是显示：无法访问扫描仪

tsymbols · ‎2021-10-20

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-20

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如果问题仍无法解决，可以重新配置打印机无线，然后重新安装打印机驱动测试。

我是HP员工。
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tsymbols · ‎2021-10-20

您说的这个方法已经试过了，修复不了，在修复的过程中也是显示无法连接的，这台是一体机的，打印跟复印都没问题，就是扫描功能用不了

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-10-21

您好

换了网络环境,驱动需要卸载重新来安装

先卸载驱动,都卸载后,电脑控制面板--卸载程序,里面hp开头的都卸载掉(非hp电脑这样操作)

然后再重新安装驱动.

如果重新安装还是无法扫描,建议优先更换其他电脑安装测试能否正常扫描

如果所有电脑都无法扫描,检测网络的质量.

我是HP员工。
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