您好
复印正常,机器硬件没问题,
可以搜索到打印机,可以扫描,手机可以打印,机器的通讯没问题.
桌面-计算机/此电脑-右键管理-服务和应用程序-服务-print spooler.先给打印的服务重启一下,再来测试.
台式机打印,系统报错0x000000之类的报错.可以试试以下方法:
1.下载打印医生,修复系统.然后再来打印测试.
https://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
下载后,双击运行即可.
2,如果打印医生修复后无效,优先更换驱动.可以手动添加系统自带的驱动.
电脑中,控制面板--查看设备和打印机. 添加打印机--我所需的打印机未列出--通过手动添加本地打印机--创建新端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机当前的ip地址---厂商hp,型号选择 hp deskjet 6520/6940(2个型号是win10自带).安装到完成来打印测试.
如果以上2个方法,都无效,可以先更新电脑系统,升级到最新,若无效考虑系统自身,更换其他电脑或者是重做系统.
我是HP员工。
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