m479,m280,m281经常出现找不到扫描仪情况

[被几十台打印机折磨]

m479,m280,m281经常出现找不到扫描仪情况.如下图：

遇到这种情况，我只能卸载软件再重装软件，才能扫描。但太辛苦了，我们单位有3台479，2台280，1台281.很多台电脑网络连接打印机，每次都得搞半天，给这些电脑重装hp软件。能不能给我讲讲hp scan怎样找打印机的，我好分析下问题在哪里。注，我在浏览器里敲打印机IP地址，可以打开打印机的web页面，说明网络是正常的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机是通过dhcp方式获取打印机ip，建议在路由器上将打印机ip和打印机硬件地址绑定后，重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试，谢谢。

[被几十台打印机折磨]

补充：一台280又连不上了，如图：

打印是可以的，打印我使用了TCPip端口。说明通讯没问题。

[被几十台打印机折磨]

这台280是静态ip，不变的。

[双鱼座鲨鱼]

您好，请下载并运行HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

同时提供检测截图，以便确认问题，谢谢。

[被几十台打印机折磨]

图片是doctor测试的过程。说扫描没问题。但打开hp scan就又提示错误。。。

[被几十台打印机折磨]

上面的图放在一起，看不清。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，从图片来看，主要是软件通讯问题造成不能扫描。

如果重装驱动后可以解决问题，建议将打印机ip和mac地址在路由中进行绑定后，再重新测试，谢谢。

[被几十台打印机折磨]

m479这台也是手工IP。我之前就想到打印机动态从dhcp获取IP可能因为IP地址变化导致连接问题。所以我们的打印机都是在打印机面板上手工指定的IP。这样IP地址就不会变了。但电脑都是动态IP，是可能会变化的。但电脑不方便设置静态IP，因为3层楼的办公室有几十台电脑和设备，由dhcp分配IP比较好。

我想，hp scan打开的时候，应该有一个连接打印机的过程，这个过程可以通过打印机名字或IP地址去连接，那么这个名字和IP地址保存在哪里了呢？我想看看目前HP scan保存的这些参数对不对。

另外，我看别人的贴子，有人用IPv6配置连接，这方面的操作可不可以提供一些指导？我也尝试一下？

[被几十台打印机折磨]

另外我再补充一个事。我们有3层的办公楼，合计50台以上电脑，和好多台hp打印机，在同一个网络内。目前windows 10 或11 都有自动发现打印机并建立连接的功能。我留意到一个现象。当有电脑扫描时发现不到打印机，这时我看到windows设置的打印机列表里面，自动发现了网络内其他的Hp打印机。例如，某台电脑只需要连接M479，其他打印机它不要，我把M479驱动给它装好了，也能用了。没过多久，使用人员就说连不上扫描了，甚至有时打印也提示脱机。这时我过去一看，电脑自动发现了网络内的其他HP打印机，280，281，479，277等就都出来了。我只能把M479驱动卸载再重装，才可以扫描和打印。  这个情况你们可以考虑一下。

另外， 网络内的两台M277，两台M128,一台m226，却从来不会出现连不上的问题。就这3台479，280，281经常出现这个问题。