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高才生
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每次校准打印头时HP SMART就停止响应

HP ENVY 6420e All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

每次更换墨盒或不定期通过HP SMART校准打印头,打印校准页这一步都正常的。但按提示放入校准页到扫描面板之后,HP SMART会提示正在扫描,此后HP SMART就一直没有响应了。听打印机的声音,似乎是有在扫描的,感觉是扫描完了但和HP SMART失去了联系。HP SMART停止响应之后,点那个“取消”是没有响应的,要么杀掉HP SMART进程,要么就等很久它自己会把整个程序退出。请问为何会出现这种情况,校准打印头的过程又是否完成了。

 

HP SMART死机.jpeg

 

3 条回复3
惠普支持工程师
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每次校准打印头时HP SMART就停止响应

您好

有条件建议用手机端hp smart校准打印机测试一下。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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每次校准打印头时HP SMART就停止响应

您好,特地下载了手机端的HP SMART,成功执行了校正打印头。不过手机端的校正打印头程序有个问题,就是每次会自动打印校正页,有点浪费,不能复用先前打印出来的校正页,建议以后改善一下。

 

另外想请问,为何我的PC端的HP SMART校正程序会出现问题呢?我记得以前没有这个问题的。

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惠普支持工程师
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每次校准打印头时HP SMART就停止响应

您好

感谢反馈。

建议pc端先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

如果仍有问题,可以尝试重新安装打印机完整版驱动后,再重新测试。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001... 

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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