scantopcactivationapp停止工作，打印机不能扫描到电脑

[ln小伙]

公司新购的HP 329dw，几台电脑出过同一个问题，就是在设备端扫描到计算机上提示无法连接到计算机，电脑重启后就可以扫描，我本人的电脑也会经常出现scantopcactivationapp已停止工作，然后我尝试扫描就不好用了，不知道这个问题怎么解决。谢谢！

[Tsingddi]

如果是电脑端提示的信息，应该是电脑里面的组件停止了服务，此型号一体机可以使用扫描到网络文件夹和电子邮件，扫描到U盘的功能，请问您使用的哪个功能进行扫描？

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

同时，尝试重启扫描服务：Windows Image Acquisition (WIA)

[笑哈哈]

修复了，也提示修复完成了。可是扫描还是不正常。你们就不能上上心出个专业点的网络扫描驱动吗？扫描驱动程序就那几个文件连个安装文件都没有。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认一下通过电脑端扫描是否正常。

打印机面板上选择其它pc扫描是否正常？

谢谢

[笑哈哈]

WIN7 64位系统用着就正常的，另一台WIN10 64位系统怎么搞都不行。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在win10电脑上点击：搜索 ，输入  windows传真和扫描

然后点击：新扫描，确认扫描功能是否正常。

如果 windows传真和扫描可以正常使用，建议您删除打印机驱动及软件，重启电脑，重新安装并安装：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/LJ/M329/LJM329_UW_Full_WebPack_48.4.4588.exe 

测试过程中遇到问题，麻烦您发图片给我，谢谢。

[笑哈哈]

昨天又重复出现问题了。几台电脑轮换着打印不了扫描不了。我是通过有线网络连接的打印机。然后在电脑端打印或扫描都会无法打印或扫描。惠普软件提示打印机断开连接。修复好几次了。麻烦在驱动方面上上心。搞那么多功能，那么复杂有什么用？让系统本身来接管网络连接就可以了啊。你只要分配个IP给他发送接收数据就可以了。这个问题很复杂吗？ 

[笑哈哈]

我这边现在是WIN7 64位旗舰版，WIN10 64位企业版系统都有。都会出现问题，从用这台打印机第一天装驱动发现驱动不好用开始就断断续续出各种问题。不厌其烦。打印或扫描不了的时候，网络测试打印机和电脑之间网络是正常的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

hp scan不能使用时，windows传真和扫描 中的扫描功能是否正常呢？