我的电脑配置了M277n打印机，也下载了对应的驱动，同一局域网内其他电脑可以连接打印，就我的不能打印

[王言之]

我的电脑配置了M277n打印机，也下载了对应的驱动，使用HP Smart可以调用打印机进行扫描，也可以打印打印机报告。但是从其他应用如WPS等调用打印机进行打印，无法打印成功，文件进入打印队列后，会很快消失，也不报错。同一局域网内其他人员可以正常连接打印。另同一局域网内还有一台小的HP打印机和佳能打印机，我的电脑可以正常连接正常打印。很神奇的现象，目前找不到是哪里的问题，想解决却无从下手。如果是我电脑的问题，佳能和另一台HP可以正常打印，如果是打印机的问题，其他同事又可以正常调用这台打印机。很绝望。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙查看 打印机，能打印的电脑，不能打印的电脑的ip地址，子网掩码，网关，以便确认问题，谢谢。

注：

打印机--面板--设置--报告--网络配置页/摘要

电脑

期待您的反馈，谢谢。

 

[王言之]

因为是公司的局域网不方便提供具体IP，我大致说明一下吧

打印机IP是：***.***.***.101

我的电脑IP是：***.***.***.1

可以打印的电脑IP是：***.***.***.42

子网掩码全都是255.255.255.0

网关全都是：***.***.***.254

相互之间都可以ping通的，打印机我也用USB尝试了连接，可以连接上，使用Smart可以控制打印机扫描、打印打印机报告，但是打印文档就不行，哪怕用Smart先打印打印机报告正常打印出来了，然后使用Smart打印功能选择要打印的文件，打印机还是不打印。电脑在打印文档是选择打印机打印，也会进到打印机队列，然后消失，看现象像是打印机正常打印文档打印完成从队列中消失了，但实际上打印机就没打印。

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

请在不能打印的电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[王言之]

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢您的配合。

先确认打印机ip地址（方法如下图）

然后点击：添加端口-- 选择standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后再重新测试打印，谢谢。

[王言之]

配置了，还是无法打印。现象是一样的，选择打印，打印队列中也有，一会后消失了。但是打印机没打印。另一台电脑打印正常。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在不能打印的电脑上打开一个浏览器，地址栏中输入打印机ip地址，回车。

请帮忙确认不能打印的电脑能否访问打印机主页，谢谢。

[王言之]

可以打开，并且打印报告也是可以正常打印出来的。就是打印文件就不行了，打印不出来。包括从windows系统这里打印测试页也就打印不出来，应该是我的电脑系统缺了文件，导致电脑向打印机传输文件的时候传不过去。虽然会进打印队列，但是进了队列传到打印机传不过去，打印机不工作。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60660/kj-145876-2/HP_LaserJet_M277_PCL6_Win8_Plus_Print... 

请选择standard tcp/ip类型的端口后，将其设置为默认打印机，再重新测试打印，谢谢。