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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

DeskJet3760
Microsoft Windows 10 (64-bit)

如題,我在筆電上下載了HP Smart並成功使印表機連上Wifi,但是連線後,電腦卻搜尋不到印表機,搜尋出現的選項只有Wifi Direkt的選項,但HP Smart的安裝輔助卻說不能選擇含有Direkt名稱的印表機,除此之外就再搜不到其他印表機選項,我也使用過HP Print and Scan Doctor來掃描,也搜不到印表機,想請問大家有沒有什麼建議?

另外我有試著LINE上的客服支援,但線上諮詢部分一直是非營業時間,請問營業時間到底是幾點到幾點?

希望大家能幫幫忙,謝謝!

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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好,可以在打印機就緒時,同時按住打印機面板上的無線鍵 和信息鍵,壹秒後松手。
然後在打印出的配置頁上確認打印機的 wifi direct 名稱和 wifi direct 密碼。
手機端口操作如下:
1 設置--無線-- 連接 打印機wifi direct --輸入密碼。
2 手機打開壹個瀏覽器(非app)
瀏覽器的地址欄中輸入:192.168.223.1,然後回車。
進入打印機的管理頁面後,網線--無線--無線設置向導,重新連接 無線路由,輸入密碼即可。
然後電腦端重新安裝驅動就應該可以搜索到打印機了。

操作過程中遇到問題,可以發圖片給我,謝謝您。


我是HP员工。
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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好,感謝您的幫助

我已按照您的方式在手機上將印表機重新連線,電腦上的HP Smart也重新安裝了,但是我在HP Smart裡設定新印表機時,卻無法搜尋到我的印表機,顯示要在HP Smart上重新連線印表機,除此之外,我在電腦的設定>新增印表機裡也搜不到,顯示的只有"Direct-5C-HP DeskJet 3700 series",我該選擇這個選項嗎?還是哪裡能夠修正? Printer Information 上顯示的卻是已成功連接Wifi。 2021-01-29.pngScreenshot_20210129-122259137.jpg

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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好

麻煩您在打印機就緒時,同時按住無線鍵 和信息鍵。

然後將打印出的配置頁,拍照發給我,謝謝。


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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好,

這是列印出來的文件,感謝您的幫助!!!🙏

P_20210201_175913.jpgP_20210201_175928.jpgP_20210201_175943.jpgP_20210201_175954.jpg

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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好

麻煩您在電腦上打開壹個瀏覽器,地址欄中輸入打印機學,回車。

請幫忙確認電腦是否可以訪問打印機,謝謝。

111.jpg


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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好,

我在網址欄輸入了印表機的位置192.168.179.1,但是顯示無法連上此網站

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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好

請先確認打印機和電腦是否連接在同壹個wifi下,同時,是否在同壹個網段。

192.168.179.1

192.168.179.2

在電腦上打開壹個瀏覽器,分別輸入以上ip地址,回車,測試壹下能否訪問。

192.168.179.1應該可以訪問路由器。

192.168.179.2應該可以訪問打印機web。

如果以上地址均無法訪問,可以換其它電腦測試壹下。

謝謝


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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好,

我確認我的電腦和印表機連結的是同個Wifi,但是無論是使用Wifi還是Wifi Direct兩個網址都無法打開,目前來說,我只能使用Wifi Direct來使用印表機,導致不少功能都無法使用,請問有除了換電腦試的方法嗎?因為我只有一台電腦。

另外,我也有試著在手機上下載HP Smart,但在手機上仍然會碰到同樣的問題,甚至在藉由手機來重設印表機網路連線設定時,最後在輸完密碼後就會直接設定失敗,明明我用的網路無論是連結手機還是電腦都能成功,使用電腦重設印表機網路時,也能成功設置網路(網路設置成功,電腦卻搜不到印表機),我很確定輸入的密碼是正確的,但就是會失敗,因此我的手機也只能利用Wifi Direct來連上印表機,這個問題真的很奇怪。

無論如何,我先謝謝您的幫助,非常感謝!

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印表機已透過電腦連上網路,電腦卻搜尋不到印表機

您好,

我確認我的電腦和印表機連結的是同個Wifi,但是無論使用的是Wifi還是Wifi Direct兩個網址都無法打開,目前來說,我只能使用Wifi Direct來使用印表機,導致不少功能都無法使用,請問有除了換電腦試的方法嗎?因為我只有一台電腦。

另外,我也有試著在手機上下載HP Smart,但在手機上仍然會碰到同樣的問題,甚至在藉由手機來重設印表機網路連線設定時,最後在輸完密碼後就會直接設定失敗,明明我用的網路無論是連結手機還是電腦都能成功,使用電腦重設印表機網路時,也能成功設置網路(網路設置成功,電腦卻搜不到印表機),我很確定輸入的密碼是正確的,但就是會失敗,因此我的手機也只能利用Wifi Direct來連上印表機,這個問題真的很奇怪。

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