U盘重装hp预装系统出现“系统恢复介质不支持该计算机”

ing_LH · ‎2020-12-08

548851818 · ‎2020-12-09

重新制作镜像吧。

应该是你输入了错误的PN，所以下载制作的镜像不是针对你使用的这个机型的。

OMEN Laptop 15-en0007AX

应该输入 1A5C6PA#AB2

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

在原帖中查看解决方案

y2kim · ‎2020-12-08

微信联系人工客服反馈问题，开个正式的case跟进。之前出现过类似的，恢复功能里面包含的机型信息不对，有错漏。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD

ing_LH · ‎2020-12-08

您好，谢谢您的解答，情况是这样的，发生这种情况时之前我就两次去微信公众号找过技术工程师联系，均是建议我装微软官网下载的纯净版win10家庭中文版，没有正面解决我的问题。我这个人有点强迫症，装了win10专业版反而不能重回预装的系统，我很不能接受这种情况，并且装什么系统是我的自由，现在想知道装回预装的系统为什么会出现这种情况，然后怎么解决

ing_LH · ‎2020-12-08

回复还能被删除吗？？？？？？发生这种情况时之前我就两次去微信公众号找过技术工程师联系，均是建议我装微软官网下载的纯净版win10家庭中文版，没有正面解决我的问题。我这个人有点强迫症，装了win10专业版反而不能重回预装的系统，我很不能接受这种情况，并且装什么系统是我的自由，现在想知道装回预装的系统为什么会出现这种情况，然后怎么解决

548851818 · ‎2020-12-09

重新制作镜像吧。

应该是你输入了错误的PN，所以下载制作的镜像不是针对你使用的这个机型的。

OMEN Laptop 15-en0007AX

应该输入 1A5C6PA#AB2

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

阿硕 · ‎2020-12-09

应该是你下载的时候网络波动或者有其他的软件干扰了

用微软的工具制作系统镜像就行呗，想要预装系统装完微软的系统你再换个U盘换个自己家里的网络别用校园网公司网络，最好是联通的网络重新下载试试

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

ing_LH · ‎2020-12-14

已经重装成功了，谢谢您的解答