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暗影精灵6plus屏幕黑屏键盘灯熄灭但电脑正常运转

CND0226SP4
Microsoft Windows 11

最近电脑频发突然黑屏,键盘灯也跟着一起灭了,但电脑正常运转。把屏幕往回盖点又亮了,等了会还是熄灭,不知道是不是接口问题,有什么解决办法吗

3 条回复3
杰出教授 杰出教授
杰出教授
2,365 2,353 205 265
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暗影精灵6plus屏幕黑屏键盘灯熄灭但电脑正常运转

开机时多次点击F2即可进入检测,硬件诊断工具

选择系统测试-广泛测试或循环测试(时间较长)测试过程中看是否出现报错和异常关机等。

检测通过的话,建议本机显卡驱动重新安装,再做游戏状态的压力测试,并监控温度。

 

温度较高,优先清理改善再做测试观察,若故障依旧可以联系官方站点检测

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教务长 教务长
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暗影精灵6plus屏幕黑屏键盘灯熄灭但电脑正常运转

看你描述个人觉得很有必要先检查一下屏幕和主板的连接线缆和接口。


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教授 教授
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暗影精灵6plus屏幕黑屏键盘灯熄灭但电脑正常运转

1:您这边先给您的电脑关机,然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F10,进入BIOS界面确认下

2:电脑关机,然后在您点击开机键的一刻立刻多次不停的点击F2出现的界面

 

这两个界面,尝试一样的开合操作,看是否出现一样的故障~

如果这两个界面故障依旧,考虑带着机器线下检测了,惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895


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