安装Omen GAMING HUB时更新bios导致系统疯狂蓝屏

[Magnus]

用blue ScreenView查看 导致崩溃的驱动程序均为ntoskrnl.exe 

dump文件 102821-9515-01.dmp

崩溃时间 2021/10/28 22:15:54

故障检查信息 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

故障检查代码0x0000000a 00000000`00de0000 00000000`00000002 00000000`00000001 fffff804`2eac0dce

导致崩溃的驱动 ntoskrnl.exe

产生崩溃的代码地址 ntoskrnl.exe+3f71b0 NT Kernel & System

文件描述Microsoft® Windows® Operating System Microsoft Corporation 10.0.19041.1288 (WinBuild.160101.0800) x64 ntoskrnl.exe+3f71b0

C:\Windows\Minidump\102821-9515-01.dmp 4 15 19041 1,282,116 2021/10/28 22:17:44

[阿硕]

bios安装完毕了吗？

现在开机是不是就直接蓝屏呢

而且如果的确是更新bios后蓝屏

开机多次点击f1看下bios版本，如果已经是最新的了，用其它电脑去下载旧版本的bios制作到u盘（更新界面可以选择制作到u盘）如果不是最新可以用u盘制作最新的bios

开机多次点击F2——固件更新，用u盘刷一下bios重新适配试试看

或者可以联系微信——惠普服务售后工程师带你操作

[Magnus]

我的游戏本型号是暗影精灵3     

目前BIOS版本是F.26

蓝屏和死机会在开机后打开大型游戏、大型文件时出现，我目前怀疑是bios更新后导致部分驱动不兼容导致死机，目前重装了几个驱动疑似有问题的以后仍然无效，看起来只能降低bios版本。

如果我要重装低版本bios要去什么地方找这个型号主板的bios。

以及我重装bios时是否需要备份系统盘内重要文件以防丢失？

[阿硕]

如果你现在可以正常进入系统，并且是大型游戏后才会出现蓝屏

你第一可以考虑将omen软件卸载，卸载重启后测试一下游戏

如果还是不行的话，打开HP的官网，选择支持选择软件与驱动程序，选择笔记本，然后输入你的电脑序列号

电脑序列号是笔记本底部SN开头的，一般是5 CDxxxx，这种的

就可以找到你的电脑驱动列表

如果你的BIOS不是最新更新到最新试试，如果已经是最新了，下载，上一个版本

正常双击就会进入降级和升级步骤一样

更新BIOS不会影响个人文件，但是这个操作是有风险性的，所以有重要文件一定要备份出来

如果这些操作无效的话，我建议你可以考虑下硬盘测试一下固态盘的游戏

如果固态盘游戏还是这样，可以重装下系统

[Magnus]

我卸载了Omen 但由于找不到以往的bios在哪下于是重置了系统

但是蓝屏问题仍然存在

[阿硕]

进入官网你机器型号的驱动列表

点击bios更新包，会有一个选项是以前的版本

联系刷bios试试

无效联系维修站检查下吧。