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高才生
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游戏本部分按键失灵

15-cx0060tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

游戏本上午使用还好好的,重启后键盘就有五六个失灵了,但是使用外接键盘可以使用

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惠普支持工程师
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游戏本部分按键失灵

测试之后正常的话,有可能是静电导致的问题的, 后续如果有类似的情况,可以尝试通过下面的方法测试一下。
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

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副教授 副教授
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游戏本部分按键失灵

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113346.exe

复制这个连接到浏览器地址栏 回车下载下

下载好双击安装-安装完-关机电脑-机器完全关机后-按下开机键+瞬间不停点击F2 

进入新版检测工具-选中文-组件测试--键盘测试-全尺寸--后面的根据机器实际情况选择--运行一次

然后会进入一个虚拟键盘的测试 按下故障的按键 看下虚拟键盘是否会变色 如果不变色 或者按好几次才变色 基本就是硬件问题



如果我的回帖对您有帮助,欢迎您点击右下方的 “有” 按钮。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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高才生
作者
高才生
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游戏本部分按键失灵

你好,采用你的测试之前有部分键盘大概五六个失灵,测试的时候也有一个按键不亮,但是测试完了所有按键都能用了😓😂

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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游戏本部分按键失灵

测试之后正常的话,有可能是静电导致的问题的, 后续如果有类似的情况,可以尝试通过下面的方法测试一下。
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。

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